Публічна оферта

Договір публічної оферти про надання доступу до програмного сервісу ATOM

смт Ворохта, редакція № 1 від 24.10.2026. Попередніх редакцій немає; нові редакції публікуються тут, а старі зберігаються в архіві на цій сторінці.

1. Загальні положення і терміни

1.1. Цей договір є публічною офертою в розумінні ст. 633 і 641 Цивільного кодексу України. Він укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» і не потребує підписання на папері.

1.2. Терміни:

• Виконавець — ФОП Мосорук Михайло Васильович, РНОКПП 3495912578, платник єдиного податку.
• Клієнт — фізична особа-підприємець або юридична особа, яка веде діяльність у сфері харчування або торгівлі і прийняла цю оферту.
• Сервіс, ATOM — програмний комплекс Виконавця: веб-каса (POS), Telegram-боти, кабінет власника, сайт posatom.online та їхні модулі.
• Заклад — обліковий запис Клієнта в Сервісі для однієї точки продажу (ресторан, кав'ярня, бар тощо).
• Дані Клієнта — усе, що Клієнт, його працівники або гості вносять у Сервіс: меню, замовлення, склад, облік, виписки банку, дані персоналу й гостей.
• Особистий кабінет — розділ Сервісу для власника Закладу, де відображаються налаштування, стан оплати та повідомлення.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Клієнту послугу дистанційного доступу до Сервісу через Інтернет (модель SaaS), а Клієнт оплачує цей доступ. Виконавець не передає Клієнту програмний код і не встановлює його на обладнання Клієнта.

2.2. До Сервісу можуть входити модулі: каса і замовлення, меню, склад і техкарти, доставка, бронювання, лояльність, персонал, облік і звіти, звірка з банком, підключення до програмних РРО (ПРРО) сторонніх провайдерів, електронні акцизні марки, штучний інтелект (ШІ), перенесення даних з інших програм. Актуальний перелік і опис модулів опублікований на сайті posatom.online. Клієнт сам вмикає й вимикає модулі в Особистому кабінеті.

2.3. Сервіс надається «як є» (as is). Виконавець постійно розвиває його і може змінювати інтерфейс та функції без окремого погодження, якщо це не погіршує основні функції, за які платить Клієнт.

2.4. Виконавець не надає бухгалтерських, податкових чи юридичних послуг і не є податковим агентом Клієнта. Розрахунки, звіти й підказки Сервісу (зокрема від ШІ) є допоміжним інструментом, а не висновком фахівця.

3. Акцепт, реєстрація, пробний період

3.1. Повним і безумовним прийняттям (акцептом) цієї оферти є будь-яка з дій, що сталася раніше:

• позначка «Погоджуюсь з офертою» під час реєстрації Закладу на сайті або в Telegram-боті;
• оплата рахунку або підписки Сервісу.

3.2. Виконавець зберігає дату, час і номер редакції оферти, з якою погодився Клієнт. Ці записи є доказом укладення договору.

3.3. Під час реєстрації Клієнт вказує справжні дані: назву Закладу, ПІБ або найменування суб'єкта господарювання, код ЄДРПОУ або РНОКПП, контактний телефон чи Telegram. Відповідальність за хибні дані несе Клієнт.

3.4. Після реєстрації Закладу діє безкоштовний пробний період 30 (тридцять) календарних днів. У пробному періоді діють усі умови цієї оферти, крім обов'язку за оплату.

3.5. Особа, яка приймає оферту від імені юридичної особи чи ФОП, підтверджує, що має на це повноваження.

4. Вартість, оплата, акти

4.1. Вартість доступу — 500 (п'ятсот) гривень за один Заклад за один календарний місяць. Виконавець є платником єдиного податку і не є платником ПДВ. Діючі тарифи опубліковані на сайті posatom.online.

4.2. Окремо оплачується баланс для функцій ШІ (поповнення на 100, 200 або 500 грн). Невикористаний баланс діє до припинення договору і не повертається.

4.3. Оплата здійснюється наперед через платіжний сервіс LiqPay в Особистому кабінеті або за рахунком на поточний рахунок Виконавця. Кожна оплата подовжує доступ на один місяць.

4.4. Клієнт може увімкнути автоматичне щомісячне списання з картки і вимкнути його у будь-який час у Особистому кабінеті.

4.5. Якщо оплата не надійшла, діє пільговий строк 5 (п'ять) днів. Після нього Заклад переходить у режим «лише перегляд»: нові операції недоступні, але дані не видаляються і доступні для перегляду та вивантаження. Після оплати доступ відновлюється автоматично.

4.6. Виконавець може змінити тарифи, попередивши Клієнта не пізніше ніж за 30 днів. Вже оплачений період не перераховується.

4.7. Кошти за поточний оплачений місяць не повертаються, крім випадку, коли Сервіс був недоступний з вини Виконавця довше ніж зазначено в розділі 9. У такому разі повертається або зараховується в наступний період частина плати пропорційно часу недоступності.

4.8. Акти. На вимогу Клієнта Виконавець складає акт наданих послуг за місяць і надсилає його в електронній формі. Якщо Клієнт протягом 5 (п'яти) робочих днів не надіслав письмових заперечень, послуги вважаються наданими належним чином, а акт — підписаним. Акт може підписуватися КЕП через сервіси електронного документообігу.

5. Права й обов'язки сторін

5.1. Виконавець зобов'язаний:

• забезпечувати роботу Сервісу в оплаченому періоді;
• щодня робити резервні копії Даних Клієнта і зберігати їх не менше ніж 7 днів;
• зберігати конфіденційність Даних Клієнта і не передавати їх третім особам, крім випадків з розділів 8 і 11;
• зберігати ключі доступу до банків, ПРРО та інших сервісів у зашифрованому вигляді; кваліфікований електронний підпис (КЕП) Клієнта Виконавець не зберігає;
• попереджати про планові технічні роботи та суттєві зміни Сервісу.

5.2. Виконавець має право обмежити доступ до Сервісу, якщо Клієнт не сплатив його (п. 4.5), порушує цю оферту або закон, намагається зламати Сервіс чи створює надто велике навантаження.

5.3. Клієнт зобов'язаний:

• вчасно сплачувати доступ;
• зберігати в таємниці паролі, PIN-коди персоналу та доступ до Telegram-акаунтів, через які керує Закладом; дії з цих акаунтів вважаються діями Клієнта;
• самостійно надавати та прибирати доступи працівникам;
• не використовувати Сервіс для незаконної діяльності;
• мати власні ліцензії та дозволи, потрібні для його діяльності (зокрема на алкоголь і тютюн), і власні договори з банками, провайдерами ПРРО та агрегаторами доставки.

5.4. Клієнт має право у будь-який час вивантажити свої дані та припинити користування Сервісом (розділ 10).

6. Податки, ПРРО і звітність

6.1. Клієнт самостійно відповідає перед державою за сплату податків, ведення обліку, подання звітності, застосування РРО/ПРРО, обіг акцизних марок і дотримання інших вимог законодавства в своїй діяльності.

6.2. Сервіс не є програмним РРО. Фіскалізацію чеків здійснює сторонній провайдер ПРРО (наприклад, Checkbox), з яким Клієнт укладає власний договір. Сервіс лише передає дані продажу до провайдера.

6.3. Сервіс показує статус кожного чека (фіскалізовано / в черзі / помилка) і попереджає про нефіскалізовані чеки. Клієнт зобов'язаний стежити за цими статусами. Якщо Сервіс або ПРРО недоступні, Клієнт застосовує резервний спосіб фіскалізації, передбачений законом (зокрема офлайн-режим ПРРО).

6.4. Декларації, книги обліку, розрахунки податків, зарплати та файли для бухгалтерських програм, які формує Сервіс, є чернетками. Перед поданням до державних органів або використанням у обліку їх перевіряє Клієнт або його бухгалтер. Подача звіту означає, що Клієнт його перевірив і погодив.

6.5. Ставки податків, форми звітів і правила змінюються. Виконавець оновлює Сервіс у розумний строк після офіційного опублікування змін, але не гарантує їх наявність у Сервісі в день набрання чинності.

6.6. Штрафи, пені й інші санкції державних органів, застосовані до Клієнта, сплачує Клієнт. Виконавець їх не відшкодовує, крім випадків і в межах, визначених у розділі 7.

7. Обмеження відповідальності

7.1. Загальний розмір відповідальності Виконавця за цим договором не може перевищувати суми, сплаченої Клієнтом за доступ до Сервісу за останні 3 (три) місяці перед подією, що спричинила збитки.

7.2. Виконавець відшкодовує лише прямі дійсні збитки, заподіяні з його вини та підтверджені документально. Упущена вигода, втрачений дохід, шкода діловій репутації та моральна шкода не відшкодовуються.

7.3. Виконавець не відповідає за:

• збої або зміни в роботі сторонніх сервісів (Telegram, банки, провайдери ПРРО, платіжні системи, агрегатори доставки, хостинг), державних реєстрів і серверів ДПС;
• відсутність Інтернету, електроенергії чи несправність обладнання Клієнта;
• наслідки неправильних даних, внесених Клієнтом чи його працівниками, та наслідки неправильних налаштувань (ставки, податкові групи, коди товарів);
• дії або бездіяльність працівників Клієнта та наслідки передачі доступів третім особам;
• звіти та платежі, які Клієнт подав або здійснив без перевірки (п. 6.4);
• рішення, ухвалені Клієнтом на підставі підказок ШІ чи прогнозів Сервісу.

7.4. Обмеження цього розділу не застосовуються, якщо збитки завдано умисно.

7.5. Клієнт несе відповідальність перед своїми гостями, працівниками і контрагентами самостійно. Якщо третя особа звернеться до Виконавця через дії Клієнта, Клієнт врегульовує це сам.

8. Персональні дані

8.1. Щодо персональних даних гостей і працівників Закладу Клієнт є володільцем, а Виконавець — розпорядником персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних». Цей розділ є дорученням Клієнта на обробку.

8.2. Клієнт сам отримує згоду гостей і працівників на обробку їхніх даних або має іншу законну підставу для неї і повідомляє їх про цілі обробки.

8.3. Виконавець обробляє ці дані лише для роботи Сервісу для Клієнта: замовлення, доставка, бронювання, лояльність, облік персоналу. Виконавець не продає ці дані та не використовує їх для власної реклами.

8.4. Дані зберігаються на серверах хмарного провайдера Cloudflare, Inc., зокрема за межами України. Для роботи Сервісу також використовуються Telegram, платіжні системи, провайдери ПРРО та сервіси ШІ. Клієнт дає згоду на залучення цих суброзпорядників і на транскордонну передачу даних. Перелік суброзпорядників наведено в Політиці конфіденційності.

8.5. Виконавець застосовує заходи захисту: шифрування з'єднань, шифрування ключів доступу, ролі та права персоналу, журнал дій, резервне копіювання.

8.6. Про витік даних Закладу, про який стало відомо, Виконавець повідомляє Клієнта не пізніше ніж за 72 години.

8.7. Після припинення договору Виконавець видаляє персональні дані Закладу в строки розділу 10, крім даних, які закон вимагає зберігати довше.

9. Підтримка і доступність

9.1. Підтримка надається через кнопку «🆘 Допомога» у Сервісі, Telegram +380 68 311 58 48 або електронну пошту support@posatom.online. Першу відповідь може дати асистент зі штучним інтелектом; на прохання Клієнта звернення передається людині.

9.2. Час першої відповіді людини:

9.3. Час відповіді — це час до першої реакції, а не до усунення проблеми.

9.4. Виконавець прагне до доступності Сервісу не менше ніж 99 % часу за календарний місяць, без урахування планових робіт і випадків з п. 7.3. Це не гарантія, а ціль; єдиним наслідком її недосягнення є зменшення плати за п. 4.7.

9.5. Каса має офлайн-чергу: за тимчасової відсутності з'єднання замовлення зберігаються на пристрої і надсилаються після відновлення зв'язку. Очищення даних браузера до цього моменту може призвести до втрати цих замовлень.

10. Дані Клієнта і припинення договору

10.1. Дані Клієнта належать Клієнту. Виконавець може використовувати лише знеособлену статистику (без назви Закладу та персональних даних) для покращення Сервісу та загальних порівнянь між закладами.

10.2. Клієнт може вивантажити свої дані файлом (включно з форматами для бухгалтерських програм) у будь-який час, зокрема в режимі «лише перегляд».

10.3. Договір діє безстроково. Клієнт може розірвати його у будь-який час, припинивши оплату або надіславши повідомлення в підтримку. Виконавець може розірвати його, попередивши Клієнта за 30 днів, а в разі грубого порушення оферти — негайно.

10.4. Після припинення оплати дані Закладу зберігаються ще 90 днів у режимі «лише перегляд», щоб Клієнт міг їх забрати. За 14 днів до видалення Виконавець надсилає попередження. Після цього дані можуть бути видалені без можливості відновлення.

10.5. Якщо Виконавець припиняє роботу Сервісу повністю, він попереджає про це не пізніше ніж за 60 днів, забезпечує вивантаження даних і повертає плату за невикористаний оплачений період.

11. Інші умови

11.1. Інтелектуальна власність. Усі права на Сервіс, його код, дизайн і назву ATOM належать Виконавцю. Клієнт не має права копіювати, декомпілювати, перепродавати або передавати доступ до Сервісу третім особам, крім своїх працівників і бухгалтера. Меню, фото та інші матеріали Клієнта залишаються його власністю.

11.2. Сторонні сервіси. Використання Telegram, банків, ПРРО, агрегаторів доставки та платіжних систем регулюється їхніми власними умовами. Виконавець не є стороною договорів Клієнта з цими сервісами.

11.3. Форс-мажор. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань через обставини непереборної сили: воєнний стан, бойові дії, обстріли, тривалі відключення електроенергії чи зв'язку, кібератаки на інфраструктуру, рішення державних органів.

11.4. Зміни оферти. Виконавець може змінювати оферту, публікуючи нову редакцію на сайті та повідомляючи Клієнта в Особистому кабінеті або Telegram не пізніше ніж за 14 днів до набрання чинності. Попередні редакції зберігаються в архіві на сайті. Продовження користування Сервісом після цієї дати означає згоду з новою редакцією; якщо Клієнт не згоден, він може розірвати договір за п. 10.3.

11.5. Спори. Сторони спочатку вирішують спори переговорами: письмова претензія розглядається протягом 14 днів. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядає суд України за правилами підсудності. Застосовується право України.

11.6. Повідомлення. Сторони визнають юридичну силу повідомлень у Telegram, Особистому кабінеті та електронній пошті, вказаних під час реєстрації.

12. Реквізити Виконавця

Додаток 1. Політика конфіденційності

Опублікована окремою сторінкою: posatom.online/privacy.

Архів редакцій

• Редакція № 1 від 24.10.2026 — чинна (ця сторінка).